Política de Privacidade

1. Introdução

A Alvorada, com sede na Avenida Cândido de Abreu 817, Centro Cívico, Curitiba, PR, 80530-000, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus contatos, famílias e residentes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao interagir com nosso site ou ao contratar nossos serviços.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis no Brasil.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, e-mail e telefone fornecidos por meio do formulário de contato do site.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site, coletados por cookies e ferramentas de análise.
• Dados relativos a residentes e famílias: em contexto de contratação de serviços, podem ser coletados dados adicionais com base contratual, sempre com consentimento informado.

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados têm as seguintes finalidades:

• Responder a mensagens e solicitações enviadas pelo formulário de contato.
• Fornecer informações sobre os programas e serviços da Alvorada.
• Melhorar a experiência de navegação no site com base em dados agregados de uso.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não utilizamos dados pessoais para fins de marketing não solicitado nem os compartilhamos com terceiros para finalidades distintas das descritas acima.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Alvorada é baseado em:

• Consentimento (art. 7º, inciso I, LGPD): para dados fornecidos no formulário de contato.
• Legítimo interesse (art. 7º, inciso IX, LGPD): para melhoria da qualidade do site e atendimento ao público.
• Execução de contrato (art. 7º, inciso V, LGPD): quando há relação de prestação de serviços formalizada.

5. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais coletados não são vendidos a terceiros. Podem ser compartilhados apenas com:

• Ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics), de forma anonimizada.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para fins técnicos e de análise. Você pode gerenciar suas preferências na nossa Política de Cookies. O uso de cookies essenciais é necessário para o funcionamento básico do site.

7. Retenção de dados

Os dados fornecidos por meio do formulário de contato são mantidos pelo período necessário para atender à solicitação e por até 12 meses após o encerramento da comunicação. Dados relativos a contratos de serviços são mantidos pelo prazo exigido pela legislação vigente (geralmente 5 anos).

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. O acesso interno é restrito às pessoas que necessitam tratar os dados para as finalidades indicadas.

9. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos.
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacy@{{DOMAIN}}.

10. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para sites externos. A Alvorada não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros e recomenda a leitura das políticas de cada site acessado.

11. Menores de idade

Os serviços da Alvorada são destinados a adultos maiores de 18 anos e suas famílias. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no topo deste documento. Recomendamos que você a consulte regularmente. O uso continuado do site após alterações implica concordância com os termos revisados.

13. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com a Alvorada:

• E-mail: privacy@{{DOMAIN}}
• Telefone: +55 (41) 3614-7092
• Endereço: Avenida Cândido de Abreu 817, Centro Cívico, Curitiba, PR, 80530-000

Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.